קנייה חכמה באינטרנט: איך לרכוש בצורה נכונה ברשת?

רכישה באינטרנט לא חייבת להיות קשה או מסוכנת, יש כמה דרכים שיכולים לעזור לכם לערוך קנייה חכמה באינטרנט. דרכים אלו עוזרים לכם להיות צרכנים חמכים יותר.

יאמר לזכות מי שפיתח את האינטרנט ויצר אפשרות לבצע פעולות אונליין בצורה מקוונת, אך הדבר כולל בתוכו גם סיכונים רבים שצרכנים יכולים לבצע. יש מגוון רחב של אתרי אינטרנט, במיוחד כאלו שנועדו לבצע בהם רכישות אונליין. כמות האתרים וההזדמנויות השונות טומנות בהן גם סיכונים לא מבוטלים, אי ידיעת החוק, אתרים בעיייתיים, מוכרים לא אמינים, בעיות עם ביטולי עסקה ואף בעיות שונות עם המשלוח והתשלום.

כל הסיכונים הללו גורמים לצרכנים רבים לשקול מחדש כאשר הם ירצו לבצע שוב רכישות באינטרנט. בפעמים הבאות צרכנים ידאגו ויפחדו כי שוב מדובר על עוקץ או תרמית, ולכן יעדיפו להתקשר בעסקה באופן טלפוני או אפילו פיזי תוך כדי הגעה למקום.

אז היום אנחנו לא נסביר לכם איך למדוד מוצרי ביגוד והנעלה באינטרנט כי קיימים פתרונות לכך. אנחנו כן נדבר על קניה חכמה באינטרנט, איך להימנע מבעיות עתידיות ומה חשוב לעשות טרם ביצוע רכישה.

בצעו תכנון קניה באינטרנט

תהליך הרכישה אמור להיות קל ופשוט ואפילו היינו מוסיפים כי הוא אמור להיות מהנה. עם זאת, צעד אחד טרם הרכישה הוא שלב התכנון. במילים אחרות, היו החלטיים לגבי המוצר שאתם רוצים לרכוש ואל תתפתו לקנות כל מוצר אחר.

עליכם לרכוש את המוצר שאתם באמת רוצים וצריכים אותו ולכן שלב התכנון עשוי להכניס לכם תובנות לראש יעזרו לכם להבין מה אתם באמת צריכים.

הקצו תקציב מקסימלי

לחלק מאיתנו העניין הכספי מהווה נושא קריטי ולכן חשוב להתייחס אליו בכובד ראש. בעת רכישת מוצר באופן כללי וברשת האינטרנט בפרט, חשוב לקבוע את התקציב המרבי ביותר שתשלמו עבור המוצר, כולל העלויות הנלוות.

הקצאת התקציב מאפשרת לכם לעמוד בהחזרים או לצד ההכנסות שלכם, רכישה מעבר ליכולת שלכם עלולה לפגוע בכם בטווח הקצר ויש לכך גם השלכות על העתיד.

כך למשל, אם קיבלתם החלטה לרכוש מוצר מסויים בתקציב של עד 500 ₪, לצורך העניין, עמדו ביעד זה ואל תגלשו מעבר לכך. בוודאי שאם ראיתם מוצר שהעלות שלו היא 510 ₪, ומוצר אחר ב-480 ₪ הוא איכותי פחות בצורה משמעותית, אז כדאי לשקול האם ההפרש כדא. עם זאת, רכישה של מוצר ב-600-700 ₪ כאשר קבעתם תקציב של 500 ₪ – היא לא נכונה.

המתינו לרכישות בימים של מכירות וחגים

מסתבר כי רכישה בימים של סוף עונה או ימי חגים משתלמים ביותר. מוכרים רבים מעוניינים לנצל את החגים או את ימי חיסול סוף עונה על מנת למכור כמה שיותר מאותו מוצר או מכמה מוצרים ביחד.

באינטרנט זה פועל עוד יותר יעיל, מרבית החנויות בעלי אתרי אינטרנט שניתן לבצע שם רכישה, בעת שמגיע חג כלשהו, כמו בלאק פריידי, סייבר מאנדיי, יום הרווקים הסיני ואחרים, הם מעדכנים את המחירים באתר האינטרנט שלהם ומציעים הטבות משמעותיות.

לכן שווה מאוד להמתין לימים כאלו על מנת לנצל אותם.

ערכו השוואת מחירים

השוואת מחירים היא הפעולה הבסיסית ביותר בעולם הצרכנות. אנחנו אוהבים להשוות הכל, במיוחד כאשר מדובר על מוצרים דומים או לאותה מטרה. כך גם באינטרנט, אתם תופתעו לגלות כי מוצר זהה יכול להימכר אצל כמה מוכרים במחירים שונים לגמרי, ויש לכך המון סיבות – החל מרצון למכור כמה שיותר ועד לקבלת מחיר זול יותר מהספק ולכן קל יותר להנמיך מחיר.

לעיתים אפשר לבדוק מוצר דומה עם אותם תכונות או שנועדו לאותה מטרה, ובכך לייעל את תהליך השוואת מחירים.

בקשו לקבלת הנחה

בתור צרכנים – מחיר הוא מה שאתם משלמים, ערך הוא מה שאתם מקבלים. זו לא בושה לבקש מהמוכר לקבל הנחה על המוצר, גם אם המוצר איכותי ואמין, באינטרנט הכל אפשרי.

כאשר אתם רוכשים באמצעות אתרי מסחר אלקטרוני כמו אלי אקספרס, אמזון או איביי, אפשר פשוט מאוד לפנות אל המוכרים ולבקש מהם לקבל הנחה על המוצר. אם המוכר מסרב, נסו לבקש לפחות לקבל קופון או מוצר משלים או נוסף בהנחה משמעותית או אפילו בחינם.

לדוגמה, אם אתם רוכשים מכשיר סלולרי – בקשו לקבל הנחה מסוימת על המכשיר, ואם אין אפשרות, בקשו לקבל מגן מסך ו/או מגן אחורי במתנה או לפחות בהנחה משמעותית.

וודאו כי מדובר על אתרים רשמיים

קיימים אתרים מזוייפים וזדוניים שונים שמנסים לדייג את הצרכנים תוך כדי הצגת מצגי שווא. הימנעו מלהיכנס לאתרי אינטרנט שאינכם מכירים אותם, או כאלו שלא המלצנו לכם עליהם :). במקום זאת, פנו לאתרי מסחר אלקטרוני הרשמיים ביותר, שאותם ניתן למצוא באמצעות חיפוש במנועי חיפוש, ברשתות חברתיות ואפילו באתר Shopikal.

בדקו מהי אמינות המוכר

אתרי מסחר אלקטרוני (זירות מסחר שמפגישות בין מוכרים לבין קונים), מציעים אפשרות לדרג את המוכר ולראות מה האמינות שלו. לפני רכישה של המוצר, וודאו כי אתם רוכשים את המוצר ממוכר שהוא אמין ויש עליו ביקורות טובות. ביקורת לא מהווה מדד וודאי לעניין האמינות של המוכר, אך בוודאי שאפשר להתייחס אליו כמדד חשוב בעניין.

הקפידו לרכישה באתר מאובטח

זה נראה די בנאלי, אומנם חנויות / מוכרים מסוימים עדיין לא הפנימו כי עליהם להעביר את אתר האינטרנט שלהם לשרתים מאובטחים או לפחות שימוש בפרוטוקול הצפנה של HTTPS בדפדפן. כאשר אתם נכנסים לאתר האינטרנט של החנות, בדקו כי אתר אינטרנט מבוטח ויש סמל של מנעול ירוק סגור לצד שורת הכתובת.

אי הופעת HTTPS לפני כתובת האתר, משמעו, כי העברת המידע והנתונים ביניכם לבין אתר האינטרנט היא לא בטוחה ולכן עשויה להיות חשופה לצדדים עוינים.

חישבו את המחיר הסופי

מחיר המוצר הוא רחוק מלהיות המחיר הסופי שתשלמו, במקרים מסוימים זה אמנם נכון. אך אין זה אומר כי ההנחה שמדובר על כל המוצרים האחרים. המחיר הסופי כולל את עלות המוצר לפי התכונות והשימוש שלו, מוצרים משלימים, עלויות משלוח וכמובן עלויות מיסים כמו מכס ומע"מ (אם מדובר על אתר לא ישראלי, אתר ישראלי יציע מוצרים הכוללים מיסים).

תופתעו לגלות כי לעיתים רכישה של מוצר כזה עשוייה לעלות לכם ביוקר, כאשר כל ההוצאות הנוספות נלוות למחיר המוצר.

הבינו את הליך התחרטות או ביטול העסקה

בדקו מהם התנאים לביטול עסקה. מה קורה כאשר אינכם מרוצים מהמוצר, האם אפשר להחזיר? מה לגבי מחיר המשלוח? תוך כמה זמן אפשר להתחרט ועוד. אתרי אינטרנט בישראל חייבים לפעול על פי חוק הגנת הצרכן ובדרך כלל הם מציגים את אפשרויות הביטול השונות באמצעות אתר האינטרנט שלהם. לעניין אתרי אינטרנט בינלאומיים, במיוחד אצל זירות מסחר, ניתן לראות מהם תנאי הביטול השונים ואיך זירת המסחר מגנה עליכם כצרכנים.

נסו לרכוש באמצעות כרטיס נטען / פייפל

מי שמפחד לבצע רכישות באמצעות כרטיס אשראי רגיל, יכול לקנות כרטיס נטען באמצעות דואר ישראל או לפתוח חשבון בפייפל. רוב המוכרים באינטרנט מאפשרים רכישה באמצעות כרטיס אשראי נטען, זהו כרטיס אשראי רגיל לכל דבר ועניין, אך הוא מוגבל בסכום ההפקדה ולא ניתן לרכוש מעבר ליתרה הצבורה.

לא כל אתר מאפשר שימוש בחשבון פייפאל, אמנם החברה מספקת הגנה נוספת על אתר האינטרנט של המוכר או זירת הקניות ובכך מונעת את הפחד מדליפת נתונים.

כתוב/כתבי תגובה